en astrid shop tu compra es práctica, comoda y segura.

La Tienda está protegida por el sistema de ecriptación de datos (Secure Socket Layer) conocida como SSL, lo cual tu compra es segura. Lo puedes comprobar en la barra del dominio de la web con el candado o la palabra «Seguro» dependiendo del dispositivo y el navegador que utilices.

QUIENES SOMOS

Astrid Shop es una empresa mexicana dedicada a la venta de cosméticos coreanos. La tienda dió inicios en el año 2015 en el Estado de Nuevo León a través de la tienda Online en Facebook llamada Korean Beauty Secret. A finales del año 2017 la tienda se registra como Astrid Shop, creando un concepto único en México. Gracias a la confianza de nuestros clientes, hoy somos una tienda mexicana con convenio internacional con las marcas coreanas. Para mayor información sobre quienes somos ingresa a Quienes Somos

POR QUÉ COMPRAR EN ASTRID SHOP

Tu compra en Astrid Shop es segura y aquí te describimos brevemente por qué elegir comprar en Astrid Shop:

  1. Nuestro compromiso con cada uno de nuestros clientes es ofrecer los mejores productos existentes del mercado surcoreano en base a calidad, durabilidad, experiencia, eficiencia y precio.
  2. Porque seleccionamos a las mejores marcas y a sus productos estrellas. Nos basamos en número de ventas a nivel nacional e internacional, la reputación del producto, la marca y la tendencia actual en el mercado mexicano.
  3. Te garantizamos un producto 100% original importado directo del fabricante con un largo periodo de vida.
  4. Contamos con personal coreano con profundo conocimiento de las marcas coreanas.
CÓMO COMPRAR

Aquí te dejamos un video explicativo de cómo comprar en nuestro sitio web

TIENDA FÍSICA

Por el momento, únicamente a través de nuestro sitio web https://astridshop.com
Las ventas son con cobertura a nivel nacional

*ENTREGA FÍSICA EN SALTILLO

Para nuestros clientes de Saltillo, Coahuila
Contamos con la modalidad de entrega en los siguientes puntos:

1. COSTCO
2. H.E.B San Patricio

Para programar la entrega solo debes de comunicarnos vía:

Whatsapp 81-1073-2729 ó 81-1910-7749
Facebook Messenger www.facebook.com/astridshopmx

A través de los medios mencionados, infórmanos el producto a comprar, la fecha y hora a recoger el producto.
El pago se realiza al momento de la entrega. Aceptamos tarjetas de crédito, débito y efectivo.

ORIGEN DEL PRODUCTO

Los productos son 100% originales de origen surcoreano.

MÉTODOS DE PAGO

– Openpay:  Te ofrece la opción de realizar tu pago a través de tarjetas de crédito y débito. Una vez que Openpay confirme tu pago, éste se confirmará en nuestra tienda. (Por el momento no disponible por fallas técnicas. Una vez resuesta se activará de manera automática)

– ComproPago: Te ofrece la opción de realizar tu pago a través de transferencia electrónica vía SPEI o, en Efectivo a través de las principales tiendas de conveniencia, como Oxxo, 7 Eleven, Coppel, farmacias, tiendas departamentales y sucursales bancarias de todo México. Si elegiste pagar con Efectivo, debes seleccionar el establecimiento donde deseas realizar tu pago, se generará una orden de pago con el número de cuenta que deberás proporcionar al personal de caja de la tienda que elegiste y pagar el monto indicado, algunas tiendas de conveniencia como; Oxxo, Seven Eleven, Extra y Telecomm manejan un cobro extra, el cuál te será especificado en la orden de pago, una vez realizado tu pago, éste se confirmará en un tiempo promedio de 5 minutos, en el siguiente link podrás verificar el estado de tu pago: https://compropago.com/comprobante/estado

Una vez que usted realice el pedido, usted tiene 48 horas para realizar el pago ya sea en tiendas físicas como Oxxo, Seven o transferencia bancaria. En caso de pasarse de las 48 horas, se le notificará vía correo electrónico la cancelación de su pedido y deberá de realizar un nuevo pedido.

Para cualquier duda o aclaración de tu pago te puedes poner en contacto a soporte@compropago.com

CONFIRMACIÓN DE PAGO

La validación del pago es inmediata siempre y cuando no haya algún inconveniente durante su procedimiento de pago.

COSTO DEL ENVÍO

Al momento de realizar tu compra, podrás seleccionar el método de envío de tu preferencia y en base a ello se definirá el costo.

1. RedPack entrega en 3 a 5 días hábiles en $100 MXN
2. RedPack Express entrega en 1 a 3 días hábiles en $130 MXN
3. Estafeta entrega Día Siguiente(día hábil) en $150 MXN
*Dependiendo de la zona del destino puede llegar hasta en un máximo de 48 horas.

Pedidos mayores a $1,100.00 MXN el envío es GRATUITO a través de Estafeta Día Siguiente! (No válido durante eventos especiales)

*En ocasiones realizamos promoción de envío gratis por pedidos mayores a $500 y menores a $1,100 pesos. Estos pedidos son enviados a través de RedPack entrega en 3 a 5 días hábiles

Todos nuestros envíos mayores a $500 pesos incluyen muestras gratis!

HORARIO DE ENVÍOS

Le informamos que los horarios de envíos establecidos en nuestra tienda están fijados con la finalidad de poder brindarle el mejor servicio posible que estén en nuestras manos. 

1. Todos los pagos realizados y confirmados entre las 00:00 – 12:00 horas serán empacadas y enviadas al Servicio de Paquetería el mismo día (Día Hábil)
2. Todos los pagos realizados entre las 12:01 – 23:59 horas serán empacadas y enviadas al Servicio de Paquetería al día siguiente (Día Hábil)

Ejemplos:
Si usted realiza un pago un miércoles a las 10:30 horas y el pago de su pedido se confirma antes de las 12:00 horas del mismo día, La Tienda empaca y entrega su pedido al Servicio de Paquetería en el transcurso del mismo día (Día Hábil)

Informe(Abril del 2019):
Debido a la alta demanda en estas temporadas, puede que exista la posibilidad de tener 1 día de retraso en el envío de su pedido hacia la paquetería debido al volumen de pedidos. En caso que su pedido fuera el caso, le informamos que recompensaremos la demora con mascarillas gratis.

OBSEQUIAMOS MUESTRAS

Sí, todos los pedidos mayores a $500 pesos incluyen muestras gratis!

Promoción: Por cada pedido estamos obsequiando un colgador de bolsas de Astrid Shop! (Hasta Agotar Stock)

SERVICIO DE PAQUETERÍA

Buscamos la manera de asegurarnos de que tu paquete llegue a tiempo y en buen estado. En base a la experiencia y, en apoyo a las empresas mexicanas, el servicio de paquetería que elegimos para enviar nuestros productos son REDPACK y ESTAFETA

RASTREO DE PAQUETERÍA

Para rastrear su pedido tienes 2 opciones:

1. RedPack: Ingresando directamente a la página de RedPack a http://www.redpack.com.mx/rastreo-de-envios/

2. Estafeta: Ingresando directamente a la página de Estafeta a https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo

TIEMPO DE ENTREGA

RedPack Economico, deberá de recibir su orden de 3 a 5 días hábiles a partir del día que se confirma el pago.

RedPack Express, deberá de recibir su orden de 1 a 3 días hábiles a partir del día que se confirma el pago.

Estafeta Día Siguiente, deberá de recibir su orden en 1 día hábil a partir del día que se confirma el pago.

A través del correo electrónico que nos proporcionó se le notificará al Usuario la confirmación del pago y el número de rastreo de la paquetería para que el Usuario pueda rastrearlo desde cualquier dispositivo sea tanto en nuestro sitio web o en el sitio web del servicio de paquetería.

Existen zonas en las que nuestro proveedor RedPack no le es posible llegar en el periodo determinado. En caso de duda favor de consultar http://www.redpack.com.mx/servicio-cobertura-nacional/

Los productos serán enviados y entregados al Usuario por terceros (en lo sucesivo “Empresas Transportadoras”). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envió y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras.

▶ Los envíos no se procesan los sábados, domingos y días festivos mexicanos.

▶ Las empresas transportadoras (servicio de paquetería) no entregan los fines de semana o los días festivos mexicanos.

▶ El envío puede tomar más tiempo durante los eventos climáticos extremos.

PROBLEMA CON LA PAQUETERÍA

En dado caso que tenga algún inconveniente como los mencionados a continuación:

1.»Según el código de rastreo el paquete ha sido entregado al Usuario, sin embargo el Usuario no lo ha recibido»

En caso de extravío, favor de notificarnos vía correo proporcionándonos su nombre completo, teléfono y el número de compra para poder revisar la situación con la empresa transportadora.

2.«El producto ha llegado dañado»

En caso de que su producto llegue dañado, favor de notificarnos vía correo, en un período no mayor a 4 horas, proporcionándonos su nombre completo, teléfono, orden de compra y fotos del estado del producto y la paquetería en que lo recibió.

Para cualquiera de los casos, favor de escribirnos a atencion@astridshop.com

DEVOLUCIÓN

Al tratarse de productos cosméticos y de higiene, únicamente aceptamos la devolución de un producto dañado o equivocado. Para ello es importante que nos notifique al correo atencion@astridshop.com con la información detallada de la incidencia para poder brindarle la mejor atención.

★Proceso de empaque: Previo al envío realizamos una inspección física del producto, revisamos la fecha de producción y su caducidad. Posteriormente se empaca de manera segura para garantizar que su pedido llegue en óptimas condiciones evitando alguna incidencia y así mismo garantizar una entrega correcta a nuestros clientes★

CONTACTOS

Buscamos la mejor manera de atenderte con honestidad y transparencia. Te dejamos aquí los medios de contacto para cualquier duda.

Correo: atencion@astridshop.com
Teléfono: 8110732729